返金ポリシー

当店では、食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

返品・交換・返金について

商品の性質上、以下のようなお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。

• 注文内容や数量の間違い

• イメージや好みとの相違

• お客様のご都合による受取拒否

• 長期不在等により商品を受け取れなかった場合

• 商品到着後、お客様の管理状況により商品の品質が変化した場合

• その他、お客様のご都合による場合

なお、ご注文のキャンセルについては、別途定めるキャンセル規定に準じます。

商品に不備があった場合

以下の場合は、当店にて状況を確認のうえ、返品・交換または返金等の対応をいたします。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品に破損、著しい傷みその他の不備があった場合

• その他、当店の責めに帰すべき事由がある場合

商品に不備がございましたら、商品の受領日の翌日から3日以内に、具体的な状況を記載のうえ、当店指定のメールアドレスまでご連絡ください。

商品の状態を確認するため、商品の写真等のご提供をお願いする場合があります。
当店の責任による不備が認められた場合は、返品・交換または返金にて対応いたします。
なお、上記の期間を過ぎてからのご連絡については、原則として対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
当店の責めに帰すべき事由による返品・交換に必要な送料その他の費用は、当店が負担いたします。

返品方法

当店から返品をご案内した場合を除き、商品を当店へ返送しないようお願いいたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

ご注文のキャンセル

お客様都合によるご注文のキャンセルは、お申し込み日から20日以内に限り承ります。
ただし、12月15日以降は、お申し込み日から20日以内であってもキャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、商品発送後のキャンセルについてもお受けできません。

通信販売について

通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。
当店では、上記の規定に従い、返品・交換・返金およびキャンセルに対応いたします。

2026年9月4日　制定