配送ポリシー

本ポリシーは、当店が販売する商品の配送および受け取りに関する条件を定めるものです。

商品のお渡し方法について

商品のお渡し方法は、商品やご注文内容に応じて、以下のいずれかとなります。

・配送会社による配送
・当店による自社配達
・店舗でのお受け取り

利用可能な方法は、各商品ページまたはご注文手続き画面にてご確認ください。

配送をご利用の場合、ご注文時に指定された配送先へ商品をお届けします。

商品の発送時期およびお届け予定日は、各商品ページに記載する内容に準じます。

お届け日時を指定できる商品については、ご注文時に選択可能な日時からご指定ください。

ただし、天候、交通事情、自然災害、配送会社の配送状況、年末年始の配送混雑その他やむを得ない事情により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合があります。

一部の商品・地域については、当店スタッフが直接商品をお届けする場合があります。

自社配達の対象地域、配達日時、配達料金等については、各商品ページまたはご注文時にご案内します。

ご指定の配達日時には、商品を受け取れる状態でお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不在等により商品をお渡しできなかった場合、再配達をお受けできない場合があります。また、再配達が可能な場合には、別途配達料金をご負担いただく場合があります。

店舗受け取りをご選択いただいた場合は、ご注文時に指定された日時に、当店指定の店舗までお越しください。

商品のお受け取りの際には、ご注文内容を確認できるメールや注文番号等のご提示をお願いする場合があります。

指定された日時にお受け取りいただけない場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

食品という商品の性質上、指定日時を過ぎた場合、商品の品質を保証できないことがあります。また、商品代金の返金をお受けできない場合があります。

配送会社による配送、自社配達その他の商品のお渡し方法に応じて、所定の送料または配達料金が発生する場合があります。

具体的な料金は、各商品ページまたはご注文手続き画面に表示される内容をご確認ください。

当店が送料無料または配達料無料と定めた場合は、この限りではありません。

配送をご利用の場合は、郵便番号、住所、氏名、電話番号等の配送先情報に誤りがないか十分にご確認ください。

ご注文後に配送先の変更を希望される場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送または配達準備完了後は、配送先の変更をお受けできない場合があります。

以下の理由により商品をお渡しできなかった場合、食品という商品の性質上、再発送・再配達・返金をお受けできない場合があります。

・長期不在
・配送先住所の誤り
・受取拒否
・配送会社の保管期間を経過した場合
・自社配達時にご不在だった場合
・店舗受け取りの指定日時にご来店いただけなかった場合
・その他、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合

再発送または再配達が可能な場合には、追加で発生する送料または配達料金をご負担いただく場合があります。

天候不良、自然災害、交通規制、道路状況、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、商品の配送または配達が遅れる場合があります。

特に年末年始など配送が集中する時期には、通常よりお届けに時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品到着時またはお受け取り時に、著しい破損、商品の間違いその他の不備がございましたら、速やかに当店までご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、交換または返金等の対応をご案内いたします。

商品の状態確認のため、商品や梱包の写真等をご提供いただく場合があります。

配送、配達、店舗受け取りその他ご注文に関するお問い合わせは、当店までご連絡ください。

2026年9月11日　制定